Head of Growth 👧: ตอนนี้มีน้องฝึกงาน Content อยากปั้น Tiktok นะคะ Me 👨: … คุณคิดว่าคำตอบของผมคืออะไร? ภาพแบรนด์ของ Skooldio ที่พยายามคุมโทนมาตลอดหลายปีคือ เป็นคนให้ความรู้ ต้องน่าเชื่อถือ ตลกได้บ้าง แต่ไม่โบ๊ะบ๊ะไร้สาระ ในขณะที่ภาพจำของ TikTok ที่ผ่านมาคือ แหล่งรวบรวมคลิปคนมาเต้น ดูเอามันอย่างเดียว พอจะรู้มาบ้างว่าเค้าพยายามผลักดันคอนเทนต์การศึกษา แต่ก็นึกภาพไม่ออกว่าจะทำออกมาอย่างไรให้คนสนใจและมีประโยชน์สูงสุด

อยากให้คน “เชื่อใจ” ต้อง “ใส่ใจ” — 💬 “คุณรู้ตัวหรือไม่ ว่าคุณกำลังทำลาย Trust ของเพื่อนร่วมงานและลูกน้องของคุณในทุกๆ Meeting อยู่!” ประโยคนี้ทำให้ผมนั่งอึ้งไปหลายวินาที ระหว่างที่นั่งฟัง Professor Frances Frei ในคลาส Off the Shelf Series โดย HBS Online ที่เชิญอาจารย์จาก Harvard Business School มาเล่าหนังสือเล่มใหม่ของพวกเขา พร้อมชวนผู้เรียนแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในหัวข้อนั้นๆ กัน เป็น Executive Book Club ที่มีอะไรมาสะกิดความคิดของเราอยู่ตลอดเวลา

Obsess over customers, not competitors — พอดีเมื่อสัปดาห์ก่อนมีโอกาสไปสอนเปิดหลักสูตร Product Management Bootcamp ของ Skooldio ในคลาสได้มีการพูดถึงบทบาทหน้าที่ของ Product Manager (PM) ในการวาง Product Strategy เป็น Mini-CEO ที่นอกจากจะต้องทำของให้ตอบโจทย์ลูกค้าแล้วยังต้องประสบความสำเร็จทางธุรกิจอีกด้วย สำหรับผู้ประกอบการ สิ่งแรกๆ ที่เรามักจะทำเวลาอยากจะเริ่มอะไรใหม่ๆ ก็คือการวิเคราะห์คู่แข่ง / ตลาด ดูว่ามีใครทำอะไรอยู่แล้วบ้าง ใครทำอะไรแล้วประสบความสำเร็จ หรือพอทำธุรกิจมาสักพักแล้ว หลายๆ คนก็มักจะมีการ Monitor ติดตามทุกฝีก้าวของคู่แข่ง ว่ามีการออกของอะไรใหม่ ไปจับมือกับใคร ขยายตลาดไปทางไหน ผลการดำเนินการที่ผ่านมาเป็นอย่างไร…

9 สิ่งที่ดีที่สุดในการเดินทางของเราตลอดปี 2020 — ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ทำให้ปีที่ผ่านมาเป็นปีที่หนักหนาสาหัสสำหรับหลายๆ ธุรกิจ ที่ Skooldio เอง เราก็ได้รับผลกระทบอยู่ไม่น้อย ทั้งในส่วนของ Offline Workshop ที่ต้องยกเลิกยาวๆ ในช่วง Lockdown หรือในส่วนของงบประมาณ Upskill/Reskill ของหลายๆ องค์กรที่ถูกปรับลดกะทันหัน แต่พวกเราก็ฝ่าฟันหนีตายกันมาได้ ถึงแม้ยอดขายจะไม่เติบโตตามเป้าที่วางเอาไว้ แต่อย่างน้อยมันก็ไม่ตก และวิกฤตินี้ก็ทำให้ทีมของเราแข็งแกร่งขึ้นเยอะ 💪✌️

การตัดสินใจในยุคข้อมูลท่วมหัว — เกือบทุกเพจการตลาดในไทย(หรือในโลกก็ตาม) ต้องเคยทำคอนเทนต์เกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดที่ควรโพสต์บนแต่ละ Social Media และคอนเทนต์เหล่านี้มักจะได้รับความนิยมสูงมาก เพราะใครๆ ก็พากันกดแชร์ กด Retweet กด Tag เพื่อนมาดู ด้วยความรู้สึกตื่นเต้นราวกับได้เครื่องรางของคลัง ที่จะช่วยให้โพสต์ของพวกเขาไม่กริบอีกต่อไป ผมเชื่อว่าทุกเพจมีเจตนาที่ดีที่จะนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจ หลายเพจมีการเขียนเตือนไว้อย่างชัดเจนว่าข้อมูลนี้อาจจะไม่เวิร์คสำหรับทุกคน ใครที่สนใจก็ต้องไปทดลองกันดูเอง แต่พอเห็น Engagement เยอะๆ ก็อดเป็นห่วงไม่ได้ว่าผู้อ่านส่วนใหญ่เค้าน่าจะกำลังคิดว่าเค้าทำการตลาดแบบ “Data-Driven” อยู่หรือเปล่า วันนี้เลยอยากมาเล่าข้อควรระวังเล็กๆ น้อยๆ ก่อนจะนำข้อมูลไป “drive” ขับเคลื่อนการตัดสินใจ…

คืออะไร? เริ่มยังไง? ทำไมไม่สำเร็จสักที? — Digital Transformation เป็นหนึ่งในคำที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในแวดวงธุรกิจตลอด 4–5 ปีที่ผ่านมา ตอนนี้องค์กรใหญ่ๆ แทบทุกแห่งมีบริษัทที่ปรึกษาวิ่งเข้าวิ่งออก บางที่ดึงเอาคนเก่งๆ ของทั้งบริษัทมารวมตัวกันสร้างทีมเฉพาะกิจ บางที่ถึงกับมีการแต่งตั้ง Chief Transformation Officer ขึ้นมาดูเรื่องนี้เป็นการพิเศษ ล่าสุดพอมีวิกฤติโควิดเข้ามา ทุกธุรกิจก็ต่างพากันเร่งสปีด Digital Transformation ด้วยความหวังว่านี่คือสิ่งที่จะพาให้องค์กรรอดพ้นวิกฤติครั้งนี้ไปได้

ใช้ Machine Learning อย่างไรให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจ — ลูกค้า 💬 “บริษัทเรามีข้อมูลเยอะมากเลย อยากจะลองเอา Machine Learning / AI มาทำนาย … ให้มันแม่นยำขึ้น เห็นอีกเจ้านึงเค้าทำได้แล้ว” ผม 💬 “เคสนี้ผมว่าไม่ต้องใช้ Machine Learning ก็ได้นะครับ ไม่น่าจะคุ้ม” นี่คือบทสนทนาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งเวลาผมเข้าไปสอนหรือให้คำปรึกษากับองค์กรต่างๆ แม้แต่ใน Best Practices ของการทำ Machine Learning ที่ Google รวบรวมเอาไว้ ก็ยังแนะนำว่า กฎข้อแรกของการทำ Machine Learning คือ การไม่ใช้ Machine Learning

เก็บตกจากงาน Digital SME Conference 2020 — ถ้าให้ทุกคนนึกถึงธุรกิจสักอัน ที่ปรับตัวได้เก่งมากและเอาตัวรอดได้อย่างสร้างสรรค์ในช่วงวิกฤติโควิดที่ผ่านมา ผมมั่นใจว่า Penguin Eat Shabu จะเป็นชื่อแรกๆ ที่โผล่เข้ามาในหัวของคุณ ส่วนตัวผมประทับใจใน “ลีลา” การทำธุรกิจของร้านนี้มาก ถึงกับให้ทีมงานไปเชิญคุณต้น-ธนพันธ์ เจ้าของร้านมาร่วม Skooldio Live! กับเราไปแล้วครั้งหนึ่ง จนเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาได้รับเกียรติให้ไปพูดที่งาน Digital SME Conference 2020 เลยไม่ลังเลที่จะแวะไปฟัง Talk ของคุณต่อ-ธนพงศ์ เจ้าของร้าน Penguin Eat Shabu อีกท่าน

พบกับ Skooldio Labs ให้คุณได้ “ลอง” เรียนก่อนใคร — ตลอดเกือบสามปีที่ผ่านมา Skooldio ได้ออกแบบเวิร์คชอป / คอร์สมาแล้วกว่า 40 หลักสูตร และได้รับความไว้วางใจจากกว่า 400 องค์กรให้เราอัพสกิล ในการจัดอบรมทุกครั้ง เราได้มีการวัดผลและเก็บ feedback มาโดยตลอด เพื่อนำมาปรับปรุงให้หลักสูตรของเราให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถึงแม้ว่าเวิร์คชอปส่วนใหญ่จะได้คะแนนความพึงพอใจค่อนข้างสูง แต่ก็มีหลายครั้งที่พวกเรา “พลาด”